Reklamační řád

Zboží z e-shopu

Spotřebitel může uplatnit právo z vady, která se u zboží projeví do 24 měsíců od převzetí. Reklamaci uplatníte e-mailem na [email protected], osobně v provozovně, nebo zasláním zboží na adresu Nádražní 1234/45, 702 00 Ostrava. Uveďte číslo objednávky, popis vady a požadovaný způsob vyřízení.

Spotřebitel může požadovat odstranění vady opravou nebo výměnou; není-li to možné, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy. Reklamaci vyřídíme včetně odstranění vady bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění. O přijetí a vyřízení reklamace vydáme písemné potvrzení.

Krejčovské práce

Na provedené úpravy a opravy poskytujeme záruku 6 měsíců od vyzvednutí. Vadu (např. povolený šev, nefunkční zip) reklamujte osobně v provozovně se zakázkovým lístkem nebo dokladem o zaplacení. Oprávněnou reklamaci opravíme zdarma, zpravidla do 3 pracovních dnů. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení, poškození nevhodnou údržbou (prání v rozporu se štítkem) nebo na změnu postavy zákazníka.

Pokud nebyla reklamace vyřízena k vaší spokojenosti, můžete se obrátit na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz).